Compte tenu des circonstances actuelles, nos délais de livraison sont allongés | Plus d’infos

    Informations Covid-19 : Les commandes en ligne sont de retour ! 

     

    Nous croyons en l'importance d'avoir des employé·e·s heureux·ses ; c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre soutien, qui nous ont été très précieux pendant cette parenthèse, alors que nous réorganisions nos manufactures et nos centres de préparation des commandes en ligne, pour assurer la bonne application des pratiques et distances de sécurité nécessaires dans nos équipes.  

     

    Compte tenu des circonstances actuelles, un délai supplémentaire est à prévoir pour votre commande. Il est aussi possible que certains produits ne soient toujours pas disponibles pour le moment. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et votre patience. Nous faisons actuellement de notre mieux pour reprendre nos activités en appliquant les meilleures méthodes possibles pour répondre à vos besoins, ceux de nos équipes, et ceux des services de livraison avec lesquels nous travaillons.

     

    Livraison par Chronopost France Métropolitaine :

    Pourquoi Chronopost ? Nos produits sont frais (surtout lorsque vous avez commandé un masque frais), et une commande LUSH ça ne s’attend pas. C’est pourquoi nous avons choisi ce mode de livraison ultra-rapide. 

    Chronopost est aussi un transporteur actif dans le respect de l’environnement : Chronopost a décidé d’aller plus loin en assurant la neutralité carbone intégrale de ses offres par la compensation de ses émissions de CO2 résiduelles et incompressibles.  Ce programme nommé "Total Zero" s’applique à tous les envois Chronopost depuis le 1er juillet 2012. Petit plus ? Chronopost livre Paris intra-muros uniquement grâce à des véhicules 100% électriques !

     

    Important :

    Nous vous invitons à être très précis lorsque vous renseignez le champ adresse : code porte, interphone, fond de cour, étage, lieu dit, n’hésitez pas à ajouter dans la case commentaire toutes les informations pouvant aider le livreur à accomplir sa mission. Votre téléphone est aussi une aide précieuse pour notre ami le livreur qui en use lorsqu’il ne vous trouve pas.

    Pendant la période des fêtes de Noël (du 15 octobre au 31 décembre), ainsi qu'en période de confinement liée au Covi-19, Lush France se réserve le droit d’allonger le délai de livraison selon l’afflux de commandes lui parvenant. Chronopost a également la possibilité de changer de point relais en cas de saturation du point relais initalement sélectionné.

     

    La livraison ne peut pas s'effectuer en boîtes postales, ni en HUB Armées.

     

    SAV livraison :

    Si vous appréciez la musique d’attente Chronopost, vous pouvez appeler leur service-client, si ce n’est pas le cas, appelez-nous du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 au 0149709834 nous trouverons rapidement ensemble la solution la plus adaptée à votre problème. Si vous rencontrez un problème avec Chronopost : Livreur en retard, mal luné, pas passé alors que vous étiez présent.e, appelez-nous pour nous en informer.

    France Métropolitaine
    Europe (hors Suisse)