Les commandes sont suspendues pour le moment | Plus d’infos

NOTRE SÉLECTION

Nous faisons une pause… Mais nous serons vite de retour !

Compte tenu de la situation actuelle face au COVID-19, pour préserver la sûreté de tou·te·s, nous suspendons temporairement les commandes sur notre site web. Mais pas de panique : nous reprendrons dès que possible ! Plus d’informations ci-dessous…

Chez Lush, la santé et le bien-être de nos équipes sont aussi primordiaux que ceux de nos client·e·s. Au vu des circonstances actuelles, nous avons donc dû prendre des mesures temporaires de sûreté : toutes les commandes sur le site fr.lush.com sont actuellement en suspens.

Mais pas de panique : nous travaillons dur pour qu’elles puissent reprendre aussi vite que possible. Nous serons bientôt de retour !

En attendant, vous pouvez…

  • Continuer à consulter fr.lush.com. Tous nos articles et toutes nos fiches produits restent consultables ; vous pourrez donc retrouver toutes nos informations et suggestions comme d’habitude.
  • Composer votre liste de souhaits parmi les produits en ligne, pour pouvoir vous les procurer dès notre retour ! Notre service client est toujours disponible, n’hésitez pas à nous poser toutes vos questions sur les réseaux sociaux ou à l’adresse [email protected] .
  • Nous suivre sur les réseaux sociaux, où nous communiquons toujours régulièrement !

Dès que les commandes seront prêtes à repartir, nous vous préviendrons. D’ici là, patience, prenez soin de vous, et restons en contact ! Continuez de communiquer avec nous sur le site et les réseaux sociaux, et de partager vos idées pour se détendre, se divertir… Bref, se sentir bien, avec le hashtag #LushMeTime !

 

À très bientôt,

L’équipe Lush France

Commentaires (20)
20 Commentaires

Miss Loki

à propos de 4 jours

Parce que se laver n'est plus essentiel ? Allons bon ! Dans ces moments très difficiles pour tout le monde, il y a grand nombre de sites et de commerces qui font des efforts pour faciliter la vie des gens. Je suis navrée de voir que vous n'en faites pas parti. En tout cas, ça facilite le choix de savoir de qui je resterai cliente par la suite.

Service client Lush

à propos de 2 jours

Équipe

Bonjour, merci de prendre le temps de nous partager votre avis. La priorité pour notre marque est de préserver nos équipes, je pense que vous savez que derrière vos précieuses commandes se cachent des personnes qui préparent ces colis ou encore, des livreurs·euses qui font leur maximum pour vous livrer et cela, en dépit de la crise sanitaire que nous vivons actuellement. Nous avons à coeur d'assurer la santé et le bien-être de nos équipes avant-tout, nous avons fait le choix difficile de suspendre nos activités car nous pensons que l'humain doit être au coeur de chaque décision. Nous sommes navré·e·s de lire que vous ne comprenez pas nos choix.
Très belle journée à vous !

Mimy-pocket

à propos de 4 jours

Je me demandais qu'est-ce qui n'allait pas avec ma commande, la préparation prenait du temps. En voyant tous les autres plateformes "honorer" les envois, je ne m'attendais pas à ce que toutes les commandes soient temporellement suspendues. Néanmoins je m'inquiète pas, je sais qu'elle sera livrée en temps voulu et je suis consciente que malgré l'importance que je lui porte, ce n'est rien comparé à la sécurité et la santé de vos employés. Je vous félicite pour cette décision !

Service client Lush

à propos de 4 jours

Équipe

Bonjour Mimy ! Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis sous cet article, ainsi que pour votre compréhension ! Nous faisons en effet notre maximum pour pouvoir rouvrir les portes de notre site, mais nous avons à coeur de protéger la santé de nos employé·e·s, ainsi que celle de nos collaborateurs·trices de livraison et de nos client·e·s. Dès que votre colis sera prêt à partir de chez nous, vous recevrez un mail pour vous en informer. En attendant, nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question et nous vous souhaitons une belle journée. Prenez-soin de vous !

à propos de 5 jours

Bonjour, mon colis ne m'a jamais été livre et après avoir contacte chronopost plusieurs fois, le colis est indique comme retourne a l'expéditeur... merci de me rembourser des reception FR-LW-1409839

Service client Lush

à propos de 4 jours

Équipe

Bonjour ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ainsi que pour vos achats effectués sur notre site. Nous sommes cependant navré·e·s d’apprendre cette mésaventure ! Nous nous sommes permis·e·s de vous contacter par mail afin de vous proposer une solution adaptée. N’hésitez-pas à consulter vos mails dès que vous le pouvez. En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée !

à propos de 6 jours

Merci beaucoup d'avoir pris cette décision...Quand je vois que certains sur les réseaux se plaignent car ils n'ont pas reçu leur colis je suis navrée...Oui j'adore vos produits depuis des années mais non je ne mettrai en danger ni la santé des livreurs et de vos préparateurs...c'est ce qui importe en ce moment...A bientôt et MERCI

Service client Lush

à propos de 6 jours

Équipe

Merci à vous de comprendre cette décision, nous avons à coeur de protéger nos équipes avant tout ! Très belle journée à vous.

mellush45

à propos de 1 semaine

Tout le monde et tous les sites internets se soudent avec les livreurs pour que l’on soit livré et gratuitement en plus face à cette période difficile! Et vous lush c’est la fuite!! Que vous fermiez les boutiques c’est tout à fait normal! Mais le site internet c’est moyen! Du coup après le confinement pourquoi ne pas rester clientes sur les boutiques internet qui on tout fait pour nous et que nous soyons livrés et que nous manquions pas de nécessaire beauté et hygiène! Si tout les sites prenez exemple sur vous,on aurait plus rien pour notre hygiène! Bravo lush belle exemple! Vous qui voulait véhiculer une certaine image et étique et bah c’est raté.

laurie.coenen_1357317

à propos de 3 jours

Mais enfin, comment est-ce possible de réagir ainsi? Votre petite hygiène personnelle (qui peut être "honorée" avec les produits disponibles en supermarchés ou en pharmacies, oui c'est moins chouette mais c'est pas grave non plus. Produits que vous prendrez uniquement lors de vos passages obligatoires dans ces établissements, cela va de soit). Tous les sites devraient prendre exemple sur eux, il s'agit de la santé de leurs collaborateurs, mais aussi des livreurs! Ils ne prennent pas la fuite, ils prennent leurs responsabilités de chefs d'entreprise! Ils prennent sur eux, sur le chiffres d'affaire pour s'assurer de la santé de tous. Ils prouvent au contraire que l'image et l'éthique qu'ils font passer sont toujours d'actualité: Faire passer l'être humain avant la marchandise... Mais si votre petite hygiène personnelle passe au dessus d'une pandémie, évidemment...