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NOTRE SÉLECTION

Notre politique Parties

Nous avons entendu dire que vous aimiez faire la fête ! Pour nous aider à vous offrir la meilleure Party possible dans la boutique Lush de votre choix, merci de prendre connaissance des Conditions générales ci-après.

  • Merci de noter que les Parties ne sont pas systématiquement proposées dans toutes les boutiques Lush. Cliquez ici pour consulter la liste des boutiques dans lesquelles une Party peut être organisée.
  • Nous voulons nous assurer que vous passiez un bon moment. Nous vous invitons donc à réserver votre Party au moins 1 mois à l’avance, en particulier si le nombre de participant·e·s est au-dessus de 15 personnes.
  • La réservation de la Party ne sera effective que le jour du paiement de la totalité de la somme ; ce prix correspondra au nombre d’invité·e·s multiplié par le prix unitaire (voir Tarification ci-dessous). Le nombre de participant·e·s minimum a été fixé à 4 personnes. Il appartient aux responsables de chaque boutique de déterminer le nombre maximum de participant·e·s par Party, en fonction de l'espace disponible. Pour plus d'informations, merci de contacter la boutique de votre choix directement.
     
  • Le jour de la réservation, des cartes cadeaux spécifiques vous seront délivrées, une par personne. Ces cartes devront être fournies au personnel de la boutique le jour de la Party, elles constituent votre preuve d’achat. Toute personne ayant oublié sa carte ne pourra malheureusement pas participer à la Party. 
  • Les créneaux horaires sur lesquels une Party peut être organisée peuvent varier en fonction des boutiques ; certaines boutiques peuvent proposer des Parties sur leurs heures d'ouverture, tandis que d'autres peuvent en proposer uniquement en-dehors des heures d'ouverture. Merci de contacter la boutique de votre choix directement pour connaître ses horaires de Parties.
  • Lors de la réservation une consultation sera effectuée, c’est-à-dire qu’une série de questions vous seront posées afin de définir la Party la plus adaptée et qui fera le plus plaisir. Nous vous demanderons aussi de nous fournir une adresse e-mail afin de vous faire parvenir votre confirmation ainsi que toutes les informations utiles au bon déroulé de la fête.
  • La Party se déroulera au sein de la boutique où ont été effectués la réservation et le paiement uniquement.
  • Aucune boisson, ni collation ne pourront être amenées durant la Party.
  • Personne ne veut être en retard à la fête, mais si vous pensez que vous risquez de l’être, veuillez nous en informer en appelant la boutique concernée. La Party est organisée sur un créneau spécifique, il est donc impossible de rattraper le temps perdu. Le·la responsable de la boutique se réserve le droit d’annuler ou de décaler en cas de retard trop prononcé.
  • Nous espérons que vous n’aurez jamais à annuler une réservation avec nous, mais si cela est nécessaire en raison de circonstances imprévues, nous nous efforcerons toujours de la reprogrammer. Si ce n’est pas possible, vous pourrez dépenser le solde de carte cadeau uniquement dans la boutique où devait avoir lieu la Party.
  • Aucun remboursement ni reprise ne pourra être effectué sur la réservation de la Party (y compris pour la perte, le vol ou la détérioration). Pour que vous puissiez vivre un super moment, nous avons en effet commandé et planifié des produits pour vous, que nous ne pouvons réutiliser. Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension. 
  • Les enfants de moins de 13 ans devront en permanence rester sous la surveillance d’un·e adulte. Un·e adulte sera présent·e pour maximum 2 enfants inscrits à la Party. Le personnel n’est pas tenu responsable de la surveillance des enfants et confie tout responsabilité à ce sujet à l’adulte responsable. (Par exemple : Si 10 enfants sont inscrits pour une Party, la présence sur les lieux durant toute l’activité devra être de 5 adultes responsables.) Tou·te·s les client·e·s de moins de 16 ans devront être accompagné·e·s par au moins un·e adulte de plus de 18 ans. Ces personnes devront rester sous sa surveillance en tout temps. Le bien-être et la sécurité de tous les enfants restent l’entière responsabilité des parents/responsables majeur·e·s présent·e·s et non du personnel de Lush. Pour les jeunes de 16 ou 18 ans, veuillez fournir au·à la responsable de la boutique les coordonnées d’un·e adulte responsable, à utiliser en cas d’urgence.
  • Une divulgation complète des allergies et des intolérances de tou·te·s les participant·e·s doit être fournie par la personne réservant la Party lors de la consultation ou au plus tard 48h avant la Party.  
  • Le parent/responsable de tout·e participant·e (de moins de 18 ans) qui souffre d’une allergie à nos ingrédients doit accompagner son enfant. Le personnel Lush n’est pas en mesure d’administrer tout type de médicament.
  • Le·la responsable de la boutique peut se réserver le droit de refuser une réservation de Party.
  • Toutes les données personnelles fournies seront conservées en toute sécurité dans un fichier sécurisé, uniquement jusqu’au jour de la Party, après quoi, le personnel Lush s’engage à détruire les informations détenues, conformément à la réglementation RGPD européenne. Si vous souhaitez retirer votre consentement ou exercer tout autre droit dont vous disposez, merci de nous contacter à l'adresse [email protected] .
  • Nous ne disposons pas de toilettes destinées à l’usage de la clientèle. Veillez à prendre vos précautions, car nous ne pouvons, pour des raisons de sécurité, vous fournir l’accès.
  • Lush et son personnel déclinent toute responsabilité quant aux affaires personnelles. Nous ferons en sorte que vous soyez le plus à l’aise possible durant la Party et si vous le souhaitez, nous récupèrerons les vestes ou manteaux de tou·te·s les participant·e·s. Les affaires seront mises dans des paniers afin de les réunir et les stocker soit derrière la caisse, soit en réserve. Nous vous conseillons ne pas venir avec des objets de valeur, ou sinon de les conserver avec vous.

Tarification

La Party se déroulera durant une heure et demie* en boutique. Elle est au prix unitaire par personne de 30€. Cette Party comprend la fabrication d’un kit produit à choisir lors de la réservation. Des produits exclusifs peuvent être commandés spécifiquement pour la Party, ces produits seront à régler en supplément le jour de la Party.

Les activités seront définies avec le·la client·e lors de la consultation préalable à la réservation.

*Temps global de la Party, depuis l’accueil jusqu’à la fin de la dernière activité.

 

Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas, l’équipe de votre boutique préférée se fera un plaisir de vous éclairer. Vous pouvez aussi contacter notre service client au +33(0) 1 49 70 98 34 ou à l'adresse [email protected]

Nous nous réjouissons de vous voir bientôt !

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