Compte tenu des circonstances actuelles, nos délais de livraison sont allongés | Plus d’infos

NOTRE SÉLECTION

Les commandes en ligne sont de retour !

Compte tenu de la situation actuelle face au COVID-19, pour préserver la sûreté de tou·te·s, nous avons suspendu temporairement les commandes sur notre site web, entre le 17.03.2020 et le 21.04.2020. Mais nous avons une bonne nouvelle : après plusieurs semaines de patience, elles sont désormais rouvertes ! Plus d’informations ci-dessous…

Chez Lush, la santé et le bien-être de nos équipes sont aussi primordiaux que ceux de nos client·e·s. Au vu des circonstances actuelles, nous avons donc dû prendre des mesures temporaires de sûreté : toutes les commandes sur le site fr.lush.com ont été mises en suspens du 17.03.2020 au 21.04.2020.

Nous avons la joie de vous annoncer qu'elles sont désormais de retour !

Nous croyons en l'importance d'avoir des employé·e·s heureux·ses ; c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre soutien, qui nous ont été très précieux pendant cette parenthèse, alors que nous réorganisions nos usines et nos centres de préparation des commandes en ligne, pour assurer la bonne application des pratiques et distances de sécurité nécessaires dans nos équipes.

Compte tenu des circonstances actuelles, un délai supplémentaire est à prévoir pour votre commande. Il est aussi possible que certains produits ne soient toujours pas disponibles pour le moment. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et votre patience. Nous faisons actuellement de notre mieux pour reprendre nos activités en appliquant les meilleures méthodes possibles pour répondre à vos besoins, ceux de nos équipes, et ceux des services de livraison avec lesquels nous travaillons.

Nous sommes ravi·e·s d'être de retour, et nous ferons une joie de vous aider dans le choix de vos produits, et bien sûr vous tenir informé·e·s à mesure que la situation évolue.

N'oubliez pas que vous pouvez toujours…

  • Ajouter les produits qui ne sont pas encore disponibles dans votre liste de souhaits, pour pouvoir vous les procurer dès notre retour !
  • Demander conseil à notre Service client sur les réseaux sociaux, le tchat du site ou à l’adresse [email protected] .
  • Nous suivre sur les réseaux sociaux, où nous communiquons toujours régulièrement !

Vos impressions nous intéressent ! Continuez de communiquer avec nous sur le site et les réseaux sociaux, et de partager vos idées pour se détendre, se divertir… Bref, se sentir bien, avec le hashtag #LushMeTime.

 

Prenez soin de vous !

L’équipe Lush France

Commentaires (42)
42 Commentaires

annaontheroadsoftheworld

à propos de 1 mois

Bonjour Lush, Savez vous si certaines de vos surfaces de vente rouvriront vers le 11 Mai puisqu'il paraît que le deconfinement a une chance de commencer alors? Merci bonne journée

Service client Lush

à propos de 1 mois

Équipe

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire ! Comme vous le savez, nous prenons nos décisions dès que les directives gouvernementales nous parviennent, c’est-à-dire au compte-goutte : de fait, nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer une date précise de reprise de nos boutiques ou encore de notre site, et nous en sommes navré·e·s. Nous mettons cependant tout en oeuvre actuellement pour rouvrir dans les meilleures conditions pour nos équipes tout en respectant les mesures sanitaires. C'est un travail de longue haleine mais nous y travaillons quotidiennement ! N’hésitez-pas à garder un oeil sur nos réseaux sociaux ou encore à vous inscrire à notre newsletter afin d’être au courant de la fin de notre pause. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. Belle journée à vous et prenez-soin de vous !

Ed77

à propos de 1 mois

Les commandes en ligne Lush sont disponibles dans plein d'autres pays mais en France, non. Inspirez-vous des autres et revenez vite...

Service client Lush

à propos de 1 mois

Équipe

Bonjour ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter. Chaque jour, nous essayons de trouver une solution pour rouvrir au plus vite notre salle de préparation de commande tout en assurant la protection et la sécurité de tou·te·s, mais dépendons aussi des instructions données au fur et à mesure par le gouvernement Français. Nous espérons pouvoir vous retrouver très vite. N'hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour être le·la premier·e informé·e de notre retour. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une douce journée. Prenez soin de vous.

à propos de 1 mois

Viiiiiiiiite, réouvrez votre site internet ! On n'en peut plus d'attendre :'( :'( Difficile à vivre pour des accros de lush comme moi...

Service client Lush

à propos de 1 mois

Équipe

Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! Nous espérons revenir très prochainement parmi vous, nous y travaillons au quotidien mais comme vous le savez également notre priorité est de préserver la sûreté de nos équipes. Promis, nous reviendrons très vite ! Prenez soin de vous surtout.

alexia.arrieta64_1474855

à propos de 1 mois

Bonjour, Je souhaiterez savoir si malgré la pause il y a possibilité d'avoir des cartes cadeaux? C'est bientôt l'anniversaire de ma mère et comme moi elle adore vos produits. Merci d'avance pour votre réponse Prenez soin de vous

Service client Lush

à propos de 1 mois

Équipe

Bonjour, merci de prendre le temps de nous écrire ! Comme vu ensemble sur notre tchat, malheureusement nos cartes cadeaux ne sont pas dématérialisées il ne sera donc pas possible de les commander pour le moment. Je tiens à vous rassurer, nous mettons tout en oeuvre pour revenir rapidement parmi vous mais notre priorité demeure la sûreté de nos équipes. N'hésitez pas à surveiller nos réseaux sociaux et notre newsletter afin d'être averti·e de la réouverture de notre site. Très belle journée à vous !

à propos de 1 mois

Bonjour, quand est ce que vous pensez reprendre les commandes ? Merci, prenez soin de vous.

Service client Lush

à propos de 1 mois

Équipe

Bonjour Célia ! Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ! Suite aux directives du gouvernement de la fermeture des commerces non essentiels, nous avons en effet fait le choix de faire une pause sur notre site et dans toutes nos boutiques, afin de préserver la santé du plus grand nombre. Nous prenons nos décisions dès que les directives gouvernementales nous parviennent, c’est-à-dire au compte-goutte : de fait, nous ne pouvons vous indiquer une date précise de réouverture de notre site ou encore de nos boutiques, nous en sommes navré·e·s. Nous faisons cependant tout notre possible pour revenir très rapidement. N’hésitez-pas à garder un oeil sur nos réseaux sociaux ou encore à vous inscrire à notre newsletter afin d’être au courant de la fin de notre pause. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. Belle journée à vous et prenez-soin de vous également !